Zoom sur l’Intelligence Artificielle Générative et ses atouts en entreprise !

Qu’est-ce qu’une IA générative ?

Vous avez sans doute entendu leur nom au cours des derniers mois, en allumant votre ordinateur ou votre poste de télévision : ChatGPT, Midjourney, Google Bard, DALL·E… Tels sont les produits de l’Intelligence Artificielle dite « générative » ; c’est-à-dire spécialisée, comme son nom l’indique, dans la génération de contenus.

En pratique, n’importe quelle personne sans connaissance scientifique particulière peut aujourd’hui demander à ces programmes de générer automatiquement un texte, une illustration, du code informatique, voire même une mélodie. Une avancée technologique majeure – et comme nous allons le voir, un atout pour les entreprises.

Mais comment cela fonctionne-t-il en coulisses ? Nous avons pensé qu’il serait amusant de poser directement la question à ChatGPT, de manière à vous montrer un résultat concret. Le programme créé par la société américaine OpenAI nous a apporté en quelques secondes la réponse suivante :

« Les Intelligences Artificielles Génératives créent des contenus originaux grâce à leur apprentissage sur d’énormes quantités de données. Elles utilisent des réseaux de neurones pour analyser et comprendre les structures des données existantes. Ensuite, elles sont capables de générer de nouvelles données en extrapolant à partir de leurs connaissances acquises. En ajustant leurs paramètres, les IA génératives peuvent créer des textes, images, ou même des vidéos qui semblent nouveaux et uniques, mais qui sont en réalité des combinaisons d’éléments appris auparavant. » ¹

Comme vous pouvez le voir, l’Intelligence Artificielle Générative est capable d’offrir un contenu pertinent et authentique sur simple commande. Ce qui ouvre à de multiples opportunités business, dont nous commençons à peine à effleurer la surface.

À lire également sur Perspectives IA : Le nouveau rôle du manager à l’ère de l’IA

Comment l’IA générative bénéficie-t-elle aux entreprises ?

L’étonnante technologie que nous venons de présenter ouvre des possibilités inédites aux sociétés, sur toute leur chaîne de valeur. En voici quelques exemples…

1. Dans la relation client : elle offre la possibilité de mettre en service un assistant virtuel sur son site e-commerce, pour apporter 24h/24 des réponses sur mesure aux clients. Ou encore de synthétiser automatiquement à l’écrit les échanges téléphoniques du SAV, afin de se remettre immédiatement dans le contexte au prochain appel.
2. Dans le marketing : l’IA générative peut créer des milliers de fiches produits sur la base de leurs caractéristiques ou de leurs photographies ; mais aussi générer des dizaines de variations d’un même texte en fonction des différents clients cibles, ce qui permet à vos collaborateurs de libérer du temps pour d’autres tâches.
3. Dans le domaine juridique : un outil bien entraîné peut parcourir en quelques minutes de vastes volumes de réglementations, et produire un résumé afin d’aider les professionnels à trouver l’approche pertinente. Ou encore à rédiger des contrats ou des demandes de brevets dont il ne restera plus qu’à effectuer la relecture.
4. En recherche et développement : il est possible de nourrir une Intelligence Artificielle générative avec des bases de données de brevets, des enquêtes de satisfaction client, les dernières évolutions du marché… de manière à ce qu’elle identifie les tendances et propose de nouveaux axes d’innovation prometteurs.

On le comprend en visualisant ces quelques cas d’usage : par sa capacité à créer des contenus originaux en seulement quelques clics, l’IA générative est un nouvel outil majeur pour vos équipes, qui vont pouvoir accélérer nombre de leurs tâches quotidiennes. Et – ce n’est un secret pour personne – davantage d’efficacité, ce sont plus de revenus pour votre entreprise ; selon McKinsey & Company, l’économie mondiale gagnera 2 600 à 4 400 milliards de dollars par an grâce à l’IA générative ! ²

Alors, prêts à passer à l’action à votre tour ? Rendez-vous sur nos autres contenus Perspectives IA pour en apprendre encore plus sur l’Intelligence Artificielle Générative !

¹ Réponse de ChatGPT 3.5 à la demande « Peux-tu nous expliquer, avec 50 à 100 mots et en termes simples, comment font les Intelligences Artificielles Génératives pour créer des contenus originaux ? ». Échange d’août 2023, archivé à l’adresse https://chat.openai.com/share/44a77cd0-8765-4dfb-be47-3396006db34f

² McKinsey & Company, « The economic potential of generative AI »

Envie d’aller plus loin ? Evaluez la maturité de votre entreprise à l’IA en cliquant ici.